Le bon de livraison
Il accompagne la marchandise et prouve qu'elle est arrivée. C'est le seul des trois documents qui ne porte pas de prix — et c'est exactement à cela qu'il sert.
Pourquoi il ne porte pas de prix
Le bon de livraison passe entre beaucoup de mains : le chauffeur, le magasinier, le gardien. Y inscrire vos prix, c’est les faire circuler chez des gens qui n’ont pas à les connaître — et parfois chez un concurrent. La facture porte les prix ; le bon de livraison porte les quantités.
Ce qu’il doit porter
- Un numéro et une date, et le numéro du bon de commande auquel il répond
- Les identifiants des deux parties, et l’adresse exacte de livraison
- La désignation, l’unité, la quantité commandée et la quantité réellement livrée
- Une colonne « observations » : c’est là que s’écrivent les réserves
- Deux signatures : le livreur et le client, à la réception
Les réserves, et pourquoi elles comptent
Un client qui signe sans réserve reconnaît avoir tout reçu, en bon état. S’il manque un carton ou qu’un article est abîmé, cela s’écrit sur le bon avant la signature, pas au téléphone le lendemain. Sans cette ligne écrite, la discussion se fait sans preuve.
Commande, livraison, facture
Trois documents, trois moments : on commande, on livre, on facture. Chacun rappelle le numéro du précédent, et c’est cette chaîne qui rend un dossier défendable — devant un client qui conteste comme devant un contrôle. L’application émet les trois, et reprend automatiquement les lignes de la facture.
Fichier .xlsx — s'ouvre dans Excel, LibreOffice, WPS et Google Sheets. Les totaux sont des formules.
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وصل التسليم
يرافق البضاعة ويُثبت أنّها وصلت. وهو الوحيد من الوثائق الثلاث الذي لا يحمل أسعاراً — وهذا بالضبط ما يخدم فيه.
لماذا لا يحمل أسعاراً
وصل التسليم يمرّ بأيدٍ كثيرة: السائق، وأمين المخزن، والحارس. وكتابة أسعارك فيه تعني تسريبها لمن لا شأن له بها — وأحياناً لمنافس. الفاتورة تحمل الأسعار، ووصل التسليم يحمل الكمّيات.
ما يجب أن يحمله
- رقماً وتاريخاً، ورقم وصل الطلبية الذي يجيب عنه
- معرّفات الطرفين، والعنوان الدقيق للتسليم
- البيان، والوحدة، والكمّية المطلوبة، والكمّية المسلَّمة فعلاً
- خانة «ملاحظات»: وفيها تُكتب التحفّظات
- توقيعان: المُسلِّم والزبون، عند الاستلام
التحفّظات، ولماذا تهمّ
الزبون الذي يوقّع بلا تحفّظ يقرّ أنّه استلم كل شيء وبحالة سليمة. وإن نقص كرتون أو تلف صنف، يُكتب ذلك على الوصل قبل التوقيع، لا في الهاتف غداً. وبلا هذا السطر المكتوب، يصير النقاش بلا دليل.
الطلبية، التسليم، الفاتورة
ثلاث وثائق، وثلاث لحظات: تُطلَب، ثم تُسلَّم، ثم تُفوتَر. كلّ واحدة تذكّر برقم سابقتها، وهذه السلسلة هي ما يجعل الملفّ قابلاً للدفاع عنه — أمام زبون ينازع وأمام مراقبة. والتطبيق يُصدر الثلاثة، ويأخذ سطور الفاتورة تلقائياً.
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